Politique de Confidentialité de Litheel

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 01 janvier 2025

Litheel (ci-après dénommé "nous", "notre" ou "nos") attache une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer, de manière claire et transparente, sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous naviguez sur notre site web, litheel.com (le "Site"), situé à l'adresse 12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France.

En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Nous vous encourageons à la lire attentivement.

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Litheel, immatriculée sous le numéro SIRET [Votre Numéro SIRET]. Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse électronique suivante : [email protected].

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons les catégories suivantes de données personnelles lorsque vous interagissez avec notre Site :

Données d'identification : Nom, prénom, adresse de livraison et de facturation (12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France), adresse e-mail ([email protected]).
Données de connexion et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, date et heure de la visite, préférences de langue.
Données de transaction : Historique des commandes, montant des achats et préférences de produits.
Données de communication : Contenu des messages que vous nous adressez via notre formulaire de contact ou par e-mail.

3. Collecte des Informations Financières

Lorsque vous effectuez un achat sur notre Site, nous ne collectons, ne traitons et ne stockons jamais directement les numéros de votre carte de crédit ou de tout autre instrument de paiement sensible. L'intégralité du processus de paiement est transférée et traitée de manière sécurisée via notre partenaire de paiement exclusif, PayPal. Toutes les informations financières que vous fournissez lors du paiement (numéros de carte, date d'expiration, code de sécurité) sont directement envoyées à PayPal, qui les crypte et les traite conformément à ses propres politiques de sécurité et de confidentialité. Litheel ne reçoit qu'une confirmation de la transaction et l'adresse de facturation associée, sans jamais avoir accès aux détails financiers complets.

4. Finalités et Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Exécution du contrat : Gestion des commandes, livraison des produits et traitement des retours (base légale : nécessité contractuelle).
Respect d'une obligation légale : Conservation des factures pour les obligations fiscales et comptables (base légale : obligation légale).
Intérêt légitime : Amélioration de notre Site, prévention de la fraude et communication commerciale directe par e-mail pour des produits similaires à ceux que vous avez achetés (base légale : intérêt légitime de Litheel).
Consentement : Envoi de newsletters marketing et dépôt de cookies non essentiels (base légale : consentement).

5. Vos Droits en Vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

Conformément à la réglementation française et européenne (notamment le RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : Vous pouvez demander la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète.
Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des motifs liés à votre situation particulière, notamment pour le marketing direct.
Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à : [email protected]. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle française.

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre Site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

6.1 Types de Cookies Utilisés

Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du Site, ils ne peuvent pas être désactivés.
Cookies de performance et d'analyse : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le Site.
Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences (comme la langue ou la région).
Cookies de ciblage ou publicitaires : Utilisés pour afficher des publicités pertinentes sur d'autres plateformes.

6.2 Gestion du Consentement aux Cookies

Lors de votre première visite sur notre Site, un bandeau de consentement vous informe de l'utilisation des cookies et vous permet de configurer vos préférences. Vous pouvez accepter ou refuser les catégories de cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien "Gérer les cookies" en bas de page. Aucun cookie non essentiel n'est déposé sans votre consentement explicite préalable.

7. Destinataires des Données

Vos données personnelles ne sont partagées qu'avec les destinataires suivants, strictement dans le cadre des finalités décrites :

Prestataires de services : PayPal pour le traitement des paiements (voir section 3), notre hébergeur web, notre service de livraison, et notre outil de gestion de la relation client (CRM).
Autorités légales : En cas d'obligation légale ou de demande d'une autorité compétente.

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment le cryptage SSL/TLS de notre Site, des pare-feu, des contrôles d'accès stricts et la sensibilisation de notre personnel à la protection des données.

9. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales (par exemple, les factures sont conservées pendant 10 ans pour des raisons fiscales). Les données de navigation anonymisées sont conservées pendant 12 mois.

10. Transfert International des Données

Certains de nos prestataires de services (comme PayPal) peuvent être situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou la certification du Privacy Shield (si applicable), pour garantir un niveau de protection équivalent à celui de l'EEE.

11. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique, pour exercer vos droits ou pour toute réclamation, veuillez nous écrire à l'adresse e-mail suivante : [email protected], ou par courrier postal à : Litheel, 12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France.